مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در مقابل مدیریت فرآیند کسب و کار
مهندسی مجدد فرآیند کسبوکار (BPRE) استراتژی مدیریت کسبوکار برای بازسازی فرآیندها به منظور بهبود محصول و خدمات و کاهش هزینههاست و با تحلیل کسبوکار و گردش کار، مراحل زائد را شناسایی و حذف میکند.
موضوعات مرتبط
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR/BPRE)
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار یا BPRE یک استراتژی مدیریت کسب و کار برای بازسازی فرآیند کسب و کار به منظور ارتقاء محصول و خدمات ارائه شده و کاهش هزینه ها در بلند مدت است.
این یک استراتژی کسب و کار است که به تجزیه و تحلیل کسب و کار و گردش کار نیاز دارد تا مراحل زائد را در فرآیند مورد نظر شناسایی و حذف نماید.
- تعریف و تجزیه و تحلیل وضعیت موجود
- شناسایی و طراحی مجدد
- توسعه و آزمایش نمونه اولیه
- پیاده سازی و نظارت
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)
مدیریت فرآیندهای کسبوکار (Business Process Management یا BPM) یک رویکرد مدیریتی و راهبردی است که بر طراحی، نظارت، کنترل و بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی تمرکز دارد. این رویکرد با هدف افزایش کارایی، بهینهسازی جریانهای کاری، کاهش هزینهها و ارتقای عملکرد کلی سازمان به کار گرفته میشود. BPM از طریق تحلیل و مدیریت نظاممند فرآیندها، به سازمانها کمک میکند تا فعالیتهای خود را با اهداف کسبوکار همسو کرده و ارزش بیشتری برای ذینفعان ایجاد کنند.
BPM مجموعه ای از فرآیندهای منظم و بلند مدت است که نقش حیاتی برای همه فرآیندهای کسب و کار در یک سازمان ایفا می کند.
مدیریت و بهبود مستمر فرآیند کلی کسب و کار شرکت با فرآیندهای زیر:
- تعریف و طراحی
- مدل سازی و پیاده سازی
- تجزیه و تحلیل و بهینه سازی
- نظارت
شباهت های BPR و BPM
BPR و BPM هردو برای ارتقاء بهره وری فرآیندها، مراحل مختلفی را طی می کنند.
هر دو روش فرآیندهای مشابهی همچون درک کامل روش های موجود، شناسایی، ارزیابی و تجزیه و تحلیل را شامل می شوند.
هدف اصلی BPR و BPM بهبود سرعت و کیفیت فرآیندهای کسب و کار است.
هر دو روش برای کاهش هزینه ها و ایجاد روند کاری روان و کاربر پسند در سازمان تلاش می کنند.
تفاوت های BPR و BPM
با وجود شباهت های ذکر شده، عملکرد اصلی دو روش کاملا متفاوت است. مطمئنا، به نوعی می توان گفت که BPR می تواند به عنوان یک بخش مجزا و یا یک عملکرد تکمیلی برای BPM درنظر گرفته شود.
اگرچه، استراتژی BPR بیشتر معطوف به کارایی و بهره وری یک فرآیند خاص یا یک مرحله خاص از فرآیند در جریان کار اصلی است، BPM یک استراتژی بلندمدت است که کل جریان کار را مدیریت می کند.
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) و مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) نباید به هیچ وجه مشابه نامیده شوند یا به عنوان جایگزینی برای یکدیگر در نظر گرفته شوند.
جدول مقایسه مدیریت فرآیند کسب و کار و مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار
| مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) | مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) |
| یک جریان فرآیند را با رویکردی جدید بازسازی می کند | بیشتر بر نظارت و حفظ وضعیت جاری تاکید دارد |
| هر گونه فرآیند اضافی را تشخیص داده و حذف می کند | هیچ فرآیندی را در جریان کسب و کار رد نمی کند. |
| رویکردی چند بعدی و استراتژیک تر | یک رویکرد مدیریتی منضبط |
| با طراحی فرآیند وضعیت آینده، کارایی عملیاتی را بهبود می بخشد. ایجاد مجدد یک روش، هدف اصلی BPR است. | BPM هیچکدام از فرآیند ها را در جریان کسب و کار سازمان دوباره طراحی یا خلق نمی کند. |
| بصورت مجزا بر روی فرآیند های مختلف کار می کند. هدف این رویکرد پیدا کردن روش بهتر و خروجی بهتر است. | بر روی مجموعه ای از فرآیندهای تجاری به طور همزمان، با یک رویکرد سازگار و هماهنگ عمل می کند. |
| هرگونه همکاری بصورت شرایطی است. | به طور مؤثرتری با بخش های منابع انسانی و فناوری اطلاعات همسو می شود و بصورت یکپارچه عمل می کند. |
| تکرار هرگز گزینه مورد نظر نیست. اگر فرآیندی تحت طراحی مجدد BPR قرار گیرد، تغییرات از مرحله اول توسعه رخ می دهد. | با وجود اتکا و بکارگیری از ابزارهای اتوماسیون مختلف، همچنان با تکرار روشها و رویههای مرسوم هم مخالف نیست. |
| در این رویکرد، عملکرد ها از زوایای وسیعتر و گوناگونی مورد مشاهده و تجزیه و تحلیل قرار می گیرند. | هیچ دیدگاه عملیاتی جدیدی در این روش اتخاذ نمی شود. |
| هزینه ها در مقایسه با روش مدیریت فرآیند بیشتر است، چراکه اولویت در این روش به حداقل رساندن میزان هزینه ها در بلند مدت است. | هزینه ها پایین تر است. |
| استراتژی های BPR از مرزهای سازمانی فراتر می روند. | رویکرد مدیریت فرآیند کسب و کار هیچ اصلاح و تغییری در فرهنگ سازمان اعمال نمی کند. |
اهمیت مدیریت فرآیند کسب و کار و مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار
BPM یک نیاز ضروری برای جریان کار کسب و کارها است.
مدیریت فرآیند کسب و کار به شما کمک می کند تا جریان کار سریع تر و روان تری داشته باشید و در عین حال این امکان را به شما می دهد تا تمامی استراتژی های تجاری اتوماتیک و دستی را بصورت منظمی تجزیه و تحلیل و مدیریت کنید.
BPM یک عملکرد تجاری عمومی است. این رویکرد نگرانی ها و مسائل شرکت از جمله ساده سازی فرآیند های کسب و کار، هماهنگ سازی، نظارت بر سیستم های پیچیده و غیره را مد نظر دارد.
BPM تنها با جریان فرآیندهای تعریف شده سر و کار دارد و تحت مجموعه تکنیک های مدیریتی ارائه شده عمل می کند. به این ترتیب، اتوماسیون در استراتژی BPM نقش پررنگ و اساسی ایفا می کند.
اتوماسیون فرآیند کسب و کار یک شکل ارتقا یافته، دیجیتالی و خودکار از BPM سنتی است. امروزه BPM با تکنولوژی های جدید گوناگون ادغام گردیده است تا نیازهای تجاری به روز را مرتفع نماید.
با تکیه بر اتوماسیون فرآیند کسب و کار یا اتوماسیون دیجیتال فرآیند (DPA)، فرآیند های انجام شده توسط BPM سنتی با تحول دیجیتال تکامل یافته است و بیشتر بر ارتقاء و بهبود تجربه مشتری تمرکز دارد.
BPR/BPRE برای اداره هر کسب و کاری یک ضرورت است
اتوماسیون یک تکنولوژی جذاب و محبوب برای بخش های ثابت از یک عملکرد است. اگرچه، یکی از چالشهای مهمی که یک مدیر با آن روبرو میشود، تمرکز بر حذف فرآیندهای اضافی به جای خودکار کردن آن است.
برخی از مدیران به اشتباه ابزارها و تکنیک های اتوماسیون بسیاری را در قالب رویکرد BPM بکار میگیرند و در نهایت زمان و منابع بسیاری را بر سر مسائل اشتباه هدر می دهند.
در چنین شرایطی، اکثر عملیات های خودکار در گردش کار شرکت، شروع به تولید خروجی منفی می کنند.بجای وقت گذاشتن برای مدیریت یک عملکرد معمول در گردش کار سازمان، بر روی بررسی و حذف فرآیند های زمان بر و زائد تمرکز کنید. این امر بسیار اهمیت دارد که آن فرآیند غیر لازم و اضافه بصورت کامل بازسازی یا حذف گردد.
مطالب مرتبط
آخرین مقالات
راهنمای طراحی پرسشنامه سازمانی؛ تعریف شاخص، متریک، وزندهی و تحلیل نتایج
طراحی پرسشنامه سازمانی باید بر اساس شاخصهای ارزیابی، متریکهای قابل اندازهگیری و وزندهی مناسب طراحی شود تا دادههای جمعآوریشده قابلیت تحلیل و تصمیمگیری مدیریتی داشته باشند. با نحوه تعریف شاخصها، تفاوت شاخص و متریک، اصول وزندهی و تحلیل نتایج آشنا شوید.
پرسشنامه در سیستمهای سازمانی چگونه به ابزار تحلیل داده و تصمیمگیری مدیریتی تبدیل میشود؟
پرسشنامه در سیستمهای سازمانی نقش مهمی در تحلیل داده و تصمیمگیری مدیریتی دارد. در این مقاله بررسی میکنیم چگونه پرسشنامه از یک ابزار ساده به یک سیستم تحلیل هوشمند تبدیل میشود.
طراحی پرسشنامه و سامانه ارزیابی سازمانی؛ راهکاری هوشمند برای مدیریت داده و تصمیمگیری دقیق
سامانه ارزیابی سازمانی با امکان طراحی آنلاین و داینامیک پرسشنامه، تعریف شاخصها، وزندهی معیارها، تحلیل دادهها و گزارشگیری مدیریتی، به سازمانها کمک میکند فرآیندهای ارزیابی را هوشمند کرده و تصمیمهای دقیقتری بر پایه داده اتخاذ کنند.
Signavio چیست؟ راهنمای جامع مدیریت، تحلیل و بهینهسازی فرآیندهای سازمانی
Signavio یک پلتفرم مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPM) است که به سازمانها کمک میکند فرآیندهای خود را مدلسازی، تحلیل و بهبود دهند. در این مقاله با قابلیتها، مزایا و نقش Signavio در تحول دیجیتال سازمانها آشنا شوید.
مادویو؛ پلتفرم ارزیابی مبتنی بر مدل و طراحی پرسشنامه برای تصمیمگیری سازمانی
پلتفرم مادویو یک سامانه تخصصی برای طراحی پرسشنامه و پیادهسازی ارزیابی مبتنی بر مدل در سازمانها است که دادههای خام را به خروجیهای تحلیلی و تصمیمساز تبدیل میکند. این پلتفرم با استانداردسازی فرآیند جمعآوری و تحلیل داده، به سازمانها کمک میکند تصمیمگیری دقیقتر، سریعتر و دادهمحور داشته باشند.